Pertanyaan Umum

Alamat email yang tercantum dalam kode QR belum diterima.

“adminhk@tsimtech.com” akan mengirimkan kode QR.
Periksa apakah email tersebut belum terkirim ke folder spam Anda.

Perhatian.
Periksa apakah alamat email Anda yang terdaftar sudah benar.

Jika Anda belum menerima email setelah melakukan pengecekan, silakan hubungi kami menggunakan formulir kontak.
Jangan lupa untuk menyebutkan nama dan rencana pembelian Anda.

Kami akan mengirimkan Anda kode QR setelah mengonfirmasi detailnya.

Saya tidak dapat membaca kode QR.

Jika koneksi jaringan Anda tidak stabil, Anda mungkin akan menemukan pesan kesalahan saat mencoba memindai kode QR.
Meskipun pesan kesalahan muncul, kode QR mungkin telah berhasil dipindai, dan eSIM mungkin sudah ditambahkan.

Tutup terminal dan buka kembali untuk melihat eSIM yang ditambahkan dari pengaturan.

Jika eSIM belum ditambahkan setelah pemeriksaan, silakan hubungi kami menggunakan formulir pertanyaan.

Saya telah mengatur SIM tetapi tidak berfungsi.

Untuk menggunakan eSIM yang ditambahkan, roaming data harus diaktifkan.

Pelayanan umum

Seberapa cepat saya bisa menggunakan eSIM?

Tersedia dalam waktu 24 jam.

Bisakah saya menggunakan layanan 5G jika saya mengganti kartu SIM ke eSIM?

Ya kamu bisa. Selain itu, kondisi gelombang radio seperti 4G/5G bervariasi tergantung pada negara/wilayah penggunaan, jadi silakan periksa halaman produk untuk detailnya.

Apa yang harus saya lakukan jika saya membeli perangkat baru?

Profil yang Anda gunakan saat ini tidak dapat digunakan, jadi silakan membelinya kembali.

Bisakah saya menggunakan tethering (berbagi internet)?

Ya kamu bisa. Saat menggunakannya, aktifkan fungsi tethering dari pengaturan perangkat.

Bisakah saya menggunakan telepon dan SNS?

eSIM kami hanya untuk komunikasi data. Panggilan biasa dan SMS menggunakan nomor telepon tidak dapat digunakan. Namun, Anda dapat melakukan panggilan telepon menggunakan aplikasi VoIP seperti LINE dan Skype.

Bagaimana cara membuat akun?

Akun akan dibuat saat Anda membeli paket data dari situs web, dll. Tidak mungkin membuat akun saja (tanpa membeli layanan).

Dapatkah saya memperbaiki alamat email saya?

Jika Anda ingin memperbaiki alamat email Anda, silakan hubungi kami melalui formulir pertanyaan.

Apakah ada biaya lain selain biaya paket data?

Tidak ada apa-apa. Selain itu, semua paket data bersifat prabayar, sehingga tidak ada biaya pemeliharaan atau tetap.

Jika saya bepergian ke luar negeri berkali-kali, bisakah saya membeli dan menggunakan paket setiap kali bepergian?

Tentu saja itu mungkin. Layanan komunikasi data eSIM kami sepenuhnya prabayar, sehingga Anda dapat menggunakannya setiap kali bepergian dengan membeli paket data baru dari aplikasi. Tidak ada biaya untuk periode tidak digunakan.

Bisakah Anda memberi saya tanda terima?

Kami dapat menerbitkannya, tetapi dalam hal pendistribusian dari layanan ini, kami akan mengirimkannya melalui email jika kami dapat menerima riwayat email dan alamatnya.

Bisakah saya memperpanjang masa berlaku paket data yang saya beli?

Tanggal kedaluwarsa tidak dapat diperpanjang.

Tentang eSIM/Barcode dua dimensi (kode QR)

Apa perbedaan antara kartu SIM dan eSIM?

Kartu SIM adalah kartu IC tipe chip yang menyimpan informasi kontrak pengguna dan dapat digunakan dengan mengganti kartu SIM di iPhone atau ponsel cerdas. eSIM adalah SIM yang sudah tertanam di telepon terminal seperti ponsel pintar. Anda dapat menggunakannya dengan mengunduh profil eSIM yang mencatat informasi kontrak Anda.

Bisakah saya mengubah eSIM saya menjadi kartu SIM?

Tidak mungkin mengubah eSIM menjadi kartu SIM.

Bisakah saya menggunakan kode batang 2D untuk mengunduh profil eSIM sebanyak yang saya mau?

Profil hanya dapat diunduh satu kali. Harap berhati-hati untuk tidak mengunduh pada perangkat yang salah.
Setelah Anda menghapus profil yang diunduh, Anda akan langsung tidak dapat menggunakan layanan ini, jadi harap berhati-hati agar tidak menghapusnya secara tidak sengaja.

Jika saya tidak sengaja menghapus eSIM saya, bisakah saya menerbitkannya kembali?

Karena sifat produk prabayar, jika Anda tidak sengaja menghapus eSIM Anda, atau jika perangkat Anda hilang atau rusak, Anda tidak akan dapat menerbitkan ulang eSIM Anda.

Kapan paket data pembelian eSIM dimulai?

Anda dapat mulai menggunakannya (komunikasi) segera setelah pengaturannya setelah pembelian. Masa berlaku paket dimulai ketika koneksi data pertama kali dibuat di negara yang menyediakannya.

Bisakah saya menginstalnya di beberapa perangkat menggunakan kode batang 2D yang sama?

Karena terhubung ke nomor eSIM individual, maka hanya dapat digunakan satu kali. Oleh karena itu, ini tidak dapat digunakan pada banyak perangkat.

Tentang pengaturan/komunikasi DATA

Apakah saya perlu mempersiapkan sesuatu saat menandatangani kontrak eSIM?

Ini tidak terlalu diperlukan. Jika perlu, kami mungkin meminta Anda untuk menggunakan kartu kredit atau memberikan identifikasi. Tolong dicatat.

Bisakah saya mengubah kapasitas data yang dikontrak?

Karena ini adalah kontrak prabayar, perubahan tidak dapat dilakukan di tengah jalan. Silakan gunakan dan kemudian beli lebih banyak.

Apa itu pengaturan APN?

APN adalah singkatan dari "Access Point Name" yang berarti "nama titik akses" di Android. Pengaturan ini memungkinkan Anda terhubung ke jaringan lain dari saluran telepon seluler Anda. iPhone tidak memilikinya sebagai operasi dasar.

Berapa kecepatan komunikasi datanya?

Kecepatan komunikasi adalah "upaya terbaik" dan bervariasi tergantung pada lingkungan komunikasi lokal. Yang harus Anda pertimbangkan adalah kecepatan komunikasi rata-rata secara umum, dan bergantung pada wilayah/negara, frekuensi dari 3G hingga 5G dapat diperoleh.

Di mana saya dapat memeriksa jumlah sisa data dan tanggal habis masa berlaku paket?

Silakan periksa dari tautan di bawah ini
http://search.t-sim.hk/dataplan/group/website

Bisakah saya membeli data tambahan?

Adalah mungkin.

masalah

Saya tidak dapat berkomunikasi menggunakan eSIM di luar negeri.

Silakan hubungi Sekretariat Dukungan eSIM yang Baik.
◇cs@good-esim.com

Saya hanya memiliki satu perangkat dan tidak dapat membaca barcode dua dimensi (kode QR) yang saya terima.

Silakan masukkan kode yang dikirim dengan kode batang dua dimensi (kode QR) ke layar pengaturan perangkat Anda dan tambahkan eSIM secara manual.