Terima kasih atas minat Anda pada GoodeSIM!
Dalam edisi ini, kami akan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan jika Anda mendapatkan pesan kesalahan saat menambahkan eSIM.
*Tampilan mungkin berbeda, tergantung pada negara/wilayah Anda.
Penyebab pesan kesalahan di atas
1. Perangkat tidak tersambung ke Internet
2. Ketika lingkungan koneksi tidak stabil
3. eSIM telah ditambahkan dan eSIM tidak dapat ditambahkan kembali
4. Terlalu banyak eSIM yang dipasang
5. Kunci eSIM belum dilepas
【solusi】
1. [Pengaturan] > [Celluar] untuk melihat apakah Anda memiliki SIM yang ditambahkan
2. Pastikan Anda berada dalam lingkungan koneksi data yang baik
3. Setelah mencentang 1 dan 2, tambahkan eSIM ke perangkat lagi
4. Jika pesan kesalahan muncul lagi, silakan hubungi narahubung kami
5. Untuk informasi mengenai cara membuka kunci SIM, silakan hubungi operator yang dikontrak tempat Anda membeli ponsel
Meskipun Anda menerima pesan kesalahan saat menambahkan eSIM, eSIM mungkin telah ditambahkan. Periksa sekali lagi dengan metode berikut.
【Cara memeriksa eSIM yang ditambahkan】
[Pengaturan] > [Celluar]
Ada eSIM yang ditambahkan ke bagian SIM selain "Jalur Utama", yang awalnya bernama "Pekerjaan, Pribadi, Perjalanan, dll..." dan diberi nama "Pekerjaan, Pribadi, Perjalanan, dll...".
Nama eSIM yang ditambahkan dapat diubah.
Periksa pengaturan di atas meskipun Anda menerima pesan kesalahan.
Jika Anda masih memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami, dan kami akan memeriksa pengaturan dan menanggapi masalah dan pertanyaan Anda hingga tuntas.
Staf kami akan dengan senang hati membantu pelanggan yang baru pertama kali menggunakan eSIM.
Pertanyaan ke Dukungan
GoodeSIM Office
cs@good-esim.com