환불 정책

【취소 정책】

원칙 eSIM의 (변경·재발행 포함) 신청 후의 캔슬은 할 수 없습니다.
다만, 이하 내용의 경우에는 할 수 있는 것으로 합니다.
・결제가 완료된 후 데이터 요금제 또는 데이터 충전 이메일이 포함된 연락이 당사에서 이루어지지 않은 경우
＊스팸 메일 설정에 의한 메일 수신 거부나 메일 주소의 입력 미스에 의해 메일이 도착하지 않는 경우를 제외합니다.
　→이름, 메일 주소, 주문 번호의 정보를 더해 당사 문의 창구까지 연락하는 것으로 한다.

당사가 취소 요청을 허락하고 지불 금액의 일부 또는 전액 환불이 수반되는 경우, 당사는 해당 취소 요청을 이메일로 받은 날로부터 30일 이내에 필요한 환불 처리를 합니다.

＊신청 후의 경우, 이용 가능 단말 이외로서 이용전이었다고 해도 캔슬은 할 수 없습니다.
＊최저 이용 기간(이용 개시일부터의 계약 기간)까지는 해지할 수 없습니다.

 

【환불 정책】

・당사는 eSIM이 동작 보증 단말기 페이지에 기재된 SIM 프리 단말기에 사용되었음을 확인할 수 있는 경우 환불을 드립니다.
또한, 상기 취소 정책에 기재된 내용에 해당하는 경우 환불을 합니다.

・당사는 계약자의 과실로 인해 삭제된 eSIM 프로파일 및 이와 함께 제공되는 데이터 플랜에 대해서는 어떠한 환불에도 적용되지 않습니다.

・당사는 이미 사용된 데이터 플랜 및 데이터 요금에 대해 당사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고는 어떠한 환불에도 응하지 않습니다.

 

【문의 창구】

회 사 명：주식회사 XECROSS
e-maile：cs@good-esim.com