FAQ
서비스 일반
eSIM은 가장 짧고 얼마나 사용할 수 있습니까?
2023년 9월 1일 시점에서는 24시간 이내에 이용이 가능합니다.
SIM 카드에서 eSIM으로 변경하면 5G 서비스를 사용할 수 있습니까?
네, 할 수 있습니다. 또, 이용국/지역등에 의해 4G/5G등 전파 상태가 다르기 때문에 자세한 것은 상품 페이지를 확인해 주세요.
새 기기를 구입한 경우 어떻게 해야 하나요?
현재 사용중인 프로필을 사용할 수 없으므로 다시 구입하십시오.
테더링(인터넷 공유)을 사용할 수 있습니까?
네, 사용할 수 있습니다. 사용시에는 단말기 설정에서 테더링 기능을 활성화하십시오.
전화나 SNS를 사용할 수 있습니까?
당사의 eSIM은 데이터 통신 전용입니다. 전화번호를 이용한 일반 전화나 SMS는 이용하실 수 없습니다. 단, LINE이나 Skype 등 VoIP 앱을 이용한 전화는 이용하실 수 있습니다.
계정은 어떻게 만들 수 있습니까?
데이터 플랜을 웹 사이트 등에서 구입하신 타이밍에 계정이 작성됩니다. (서비스를 구입하지 않고) 계정만 만들 수는 없습니다.
데이터 요금제 이외에 필요한 비용이 있습니까?
일절 없습니다. 또, 데이터 플랜은 모두 선불 타입이 되기 때문에, 유지비나 고정비등도 걸리지 않습니다.
여러 번 해외로 가는 경우 매번 플랜을 구입하여 사용할 수 있습니까?
물론 가능합니다. 당사의 eSIM 데이터 통신 서비스는 완전 선불식이므로 여행할 때마다 앱에서 새로운 데이터 플랜을 구입하여 그때마다 이용하실 수 있습니다. 사용하지 않는 기간에는 요금이 발생하지 않습니다.
영수증은 발급받을 수 있나요?
발행 가능합니다만, 당 서비스로부터의 전달의 경우에는 그 메일 이력 및 주소를 받을 수 있으면 메일로 송부 하겠습니다.
구매한 데이터 요금제의 만료일을 연장할 수 있나요?
만료일 연장은 불가능합니다.
eSIM / 2D 바코드 (QR 코드) 정보
SIM 카드와 eSIM의 차이란?
SIM 카드는 이용자님의 계약 정보가 기억된 칩형의 IC 카드로 iPhone, 스마트폰의 SIM 카드를 꽂아 이용합니다.
eSIM은 스마트폰 등의 단말기 전화 본체에 미리 내장된 SIM입니다. 계약 정보가 기록된 eSIM 프로필을 다운로드하여 사용할 수 있습니다.
eSIM을 SIM 카드로 변경할 수 있습니까?
eSIM을 SIM 카드로 변경할 수 없습니다.
eSIM 프로파일 다운로드를 위한 2차원 바코드를 여러 번 사용할 수 있습니까?
프로필은 한 번만 다운로드할 수 있습니다. 잘못된 기기에서 다운로드하지 않도록 주의하십시오.
한 번 다운로드한 프로필을 삭제하면 즉시 서비스를 사용할 수 없게 되므로 실수로 삭제하지 않도록 주의하십시오.
eSIM을 실수로 삭제한 경우 eSIM 재발급 절차를 수행할 수 있나요?
eSIM을 잘못 삭제해 버렸을 경우나, 단말을 분실·고장해 버렸을 경우, eSIM 재발행의 수속은 prepaid의 상품 성질상 할 수 없습니다.
eSIM 구매 데이터 플랜은 언제 시작됩니까?
구입 후 설정하자마자 이용 개시(통신) 가능합니다. 이용 가능한 국가에서, 최초의 데이터 통신이 개통했을 때보다 플랜의 유효기간이 스타트합니다.
동일한 2차원 바코드를 사용하여 여러 터미널에 설치할 수 있습니까?
개별 eSIM 번호에 연결되어 있기 때문에 한 번만 사용할 수 있습니다. 따라서 여러 단말기에서는 이용할 수 없습니다.
설정/DATA 통신 정보
구입 후 메일이 도착하지 않습니다.
스팸 폴더등도 확인해도 메일을 확인할 수 없는 경우는 죄송합니다만 문의보다(이름, 메일 주소, 구입 일시 등)를 더해 연락해 주세요.
eSIM을 계약할 때 어떤 준비가 필요합니까?
특히 불필요합니다. 필요에 따라 신용 카드의 이용이나 신분 증명을 부탁하는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
계약 데이터 용량을 변경할 수 있습니까?
선불로의 계약이 되기 때문에, 도중에의 변경은 할 수 없습니다. 다 사용한 후 다시 추가 구입하십시오.
APN 설정이란 무엇입니까?
APN은 안드로이드에서 수행하는 "액세스 포인트 이름"을 의미하는 "Access Point Name"의 약자입니다. 이 설정을 사용하면 휴대 전화 회선에서 다른 네트워크로 연결할 수 있습니다. iPhone에서는 기본 동작으로 없습니다.
데이터 통신 속도는 얼마입니까?
통신 속도는 「베스트 에포트」형이 되어, 현지 통신 환경에 따라 다릅니다. 일반적인 평균 통신 속도라고 생각하고 싶은 점과 지역/국가에 따라서는 3G~5G의 주파수를 취득 가능합니다.
데이터 잔량 및 플랜의 만료 날짜는 어디에서 확인할 수 있습니까?
아래 링크에서 확인해주세요
http://search.t-sim.hk/dataplan/group/website
추가 데이터 구매가 가능합니까?
가능합니다.
문제
해외에서 eSIM을 사용한 통신을 할 수 없습니다.
그 때는 Tsim Tech Co., Ltd사(일본 이외의 지역)가 대응하고 있으므로, 아래와 같이 연락처에 문의해 주세요.
【Tsim Tech Co., Ltd 연락처】
◇WhatsApp/Line/Telegram : +852 6014 0451
◇Email: adminhk@tsimtech.com (영・중)
단말기가 1대밖에 없고, 도착한 2차원 바코드(QR코드)를 읽을 수 없습니다.
2차원 바코드(QR 코드)와 함께 보내는 코드를 단말기 설정 화면에 입력하고 수동으로 eSIM을 추가해 주십시오.