常問問題

QRコード（メール）が届きません

adminhk@tsimtech.comからQRコードが配信されますので、ドメインの許可をお願いします。
また、迷惑メールフォルダに配信されていないかご確認をお願いします。

《ご注意》
ご登録のメールアドレスに間違いがないかあわせてご確認をお願いします。
迷惑フォルダなど確認してもメールが配信されていない場合、恐れ入りますが問合せまたは公式LINEまたはチャットまで（お名前、メールアドレス、購入日時など）を添えて
注文番号をお知らせください。
確認次第すぐにQRコードを送付いたします。

QRコードが読み込めないです

通信状況が不安定な場合、QRコードの読み込みの際にエラーメッセージ等が出てしまうことがあります。
エラーメッセージ等が出ても、QRコードの読み込みが完了し、eSIMがすでに追加されている場合があります。

【iOS端末の場合】
設定>モバイル通信>SIMのセクションに"主回線"以外で追加されたSIMがないかご確認ください。 ＊追加されたSIMの名称はランダムで「仕事/旅行/個人」などと付けられています。

【Android端末の場合】
設定>ネットワークとインターネットのSIMのセクションに追加されたSIMがないかご確認ください。

SIMの設定をしたけど使えません

追加したeSIMを使う場合は、データローミングをオンにする必要がございます。

【iOS端末の場合】
設定>モバイル通信>追加したSIMをタップ>データローミングをオンにします
▶ローミング設定の詳細
https://shop.good-esim.com/pages/iosdevice#roaming

【Android端末の場合】
設定>ネットワークとインターネット>追加したSIMを選択>ローミングをオンにします
▶ローミング設定の詳細
https://shop.good-esim.com/pages/androiddevice#roaming

通用服務

我多久可以使用 eSIM？

自2023年9月1日起，24小時內即可使用。如果您提前告知我們您想要使用的日期，我們將根據這些日期提供 eSIM 卡。

SIM卡換成eSIM後可以使用5G服務嗎？

是的你可以。此外，4G/5G 等電波條件因使用國家而異，因此請查看產品頁面以了解詳情。

如果我購買了新設備，我該怎麼辦？

您目前使用的設定檔無法使用，請重新購買。

我可以使用網路分享（網路分享）嗎？

是的你可以。使用時，請從裝置設定中啟用網路共用功能。

可以使用電話和SNS嗎？

我們的 eSIM 僅用於數據通訊。無法使用該電話號碼的常規通話和簡訊。但是，您可以使用 LINE 和 Skype 等 VoIP 應用程式撥打電話。

我該如何建立帳戶？

當您從網站等購買數據套餐時，將會建立帳戶。無法僅建立帳戶（不購買服務）。

メールアドレスの修正はできますか？

メールアドレスを修正・変更をご希望の際は問合せまたは公式LINEまたはチャットまでご連絡ください。サポート事務局にて対応いたします。

除了數據計畫費用之外，還有其他費用嗎？

沒有什麼。此外，所有數據計劃都是預付費的，因此沒有維護或固定成本。

如果我多次出國，每次都可以購買並使用一個套餐嗎？

當然有可能。我們的 eSIM 數據通訊服務是完全預付的，因此您每次旅行時都可以透過從應用程式購買新的數據套餐來使用它。不使用期間不收取任何費用。

你能開一張收據給我嗎？

我們可以發行，但在透過本服務發行的情況下，如果我們可以收到電子郵件歷史記錄和地址，我們將透過電子郵件發送。

我可以延長購買的數據套餐的有效期限嗎？

有效期限不能延長

關於eSIM/二維碼（QR碼）

SIM 卡和 eSIM 有什麼差別？

SIM卡是一種晶片型IC卡，儲存用戶的合約訊息，可以透過更換iPhone或智慧型手機中的SIM卡來使用。 eSIM是預先嵌入智慧型手機等終端手機中的SIM卡。您可以透過下載記錄您的合約資訊的 eSIM 設定檔來使用它。

我可以將 eSIM 改為 SIM 卡嗎？

無法將 eSIM 變更為 SIM 卡。

我可以多次使用二維碼下載 eSIM 設定檔嗎？

設定檔只能下載一次。請注意不要下載到錯誤的裝置上。一旦刪除下載的設定文件，您將立即無法使用該服務，因此請注意不要誤刪除。

如果我不小心刪除了 eSIM，可以重新簽發嗎？

由於預付費產品的性質，如果您不小心刪除了 eSIM，或您的裝置遺失或損壞，您將無法重新簽發 eSIM。

eSIM 購買數據計劃什麼時候開始？

購買後設定後即可開始使用（通訊）。該計劃的有效期從在可用的國家/地區建立第一個資料連接時開始。

我可以使用相同的二維條碼將其安裝在多個裝置上嗎？

由於它與單獨的 eSIM 號碼關聯，因此只能使用一次。因此，它不能在多個設備上使用。

關於設定/數據通信

簽訂eSIM合約時需要準備什麼嗎？

並不是特別有必要。如有必要，我們可能會要求您使用信用卡或提供身分證明。請注意。

我可以更改合約資料容量嗎？

由於這是預付費合同，因此不能中途更改。請用完後再購買。

什麼是 APN 設定？

APN 是「Access Point Name」的縮寫，在 Android 中意為「存取點名稱」。此設定可讓您透過手機線路連接到其他網路。 iPhone 沒有它作為基本操作。

數據通訊速度是多少？

通訊速度是「盡力而為」的，並且根據當地的通訊環境而有所不同。您應該考慮的是一般平均通訊速度，並且根據地區/國家，可以獲得從3G到5G的頻率。

在哪裡可以查看我的剩餘資料量和計劃到期日期？

請從下面的連結查看
http://search.t-sim.hk/dataplan/group/website

我可以購買額外的數據嗎？

有可能。

麻煩

我在海外無法使用 eSIM 進行通訊。

在這種情況下，Tsim Tech Co., Ltd.（日本以外地區）將能夠為您提供協助，因此請使用以下聯絡資訊與我們聯絡。

[尖科技有限公司聯絡方式]
◇WhatsApp/Line/Telegram : +852 6014 0451
◇Email: adminhk@tsimtech.com （英文/中文）

我只有一台設備，無法讀取收到的二維條碼（QR 碼）。

請將透過二維條碼（QR 碼）發送的代碼輸入裝置的設定畫面，然後手動新增 eSIM。