항상 GoodeSIM을 애용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

이번에는 eSIM을 추가할 때 오류 메시지가 표시되면 어떻게 대처해야 하는지 알려드리겠습니다.

*표시는 국가/지역에 따라 다를 수 있습니다.

1. 기기가 인터넷에 연결되지 않음
2. 연결 환경이 불안정한 경우
3. eSIM이 이미 추가되어 있어 eSIM을 다시 추가할 수 없는 상태
4. eSIM을 너무 많이 장착하고 있다
5. eSIM 잠금 해제되지 않음

 

【 해결 방법 】

1. [ 설정 ] > [ 셀룰러 ] 추가된 SIM이 있는지 확인하세요
2. 데이터 연결 환경이 양호한지 확인하세요
3. 1번과 2번을 확인한 후 eSIM을 기기에 다시 추가하세요
4. 오류 메시지가 다시 나타나면 당사 담당자에게 문의하시기 바랍니다
5. SIM 잠금 해제 방법에 대한 자세한 내용은 휴대폰을 구입한 계약 통신사에 문의하세요.

 

eSIM을 추가하는 동안 오류 메시지가 표시되더라도 eSIM이 이미 추가되었을 수 있습니다. 아래 방법으로 한 번 확인해 보세요.

【추가된 eSIM을 확인하는 방법】

[ 설정 ] > [ 셀룰러 ]

"메인 라인" 이외의 SIM 섹션에 eSIM이 추가되어 있습니다.
처음에는 "직장, 개인, 여행 등..."으로 이름이 지정되었으며 "직장, 개인, 여행 등..."으로 이름이 지정되었습니다.

나중에 알기 쉽게 "goodesim"라고 명칭을 변경할 수도 있습니다.

오류 메시지가 나온 경우에도 위의 설정을 확인하십시오.

그래도 불명한 경우 연락을 주시면 설정 확인 등 고객의 불안 의문이 해결 될 때까지 대응을하겠습니다.

처음으로 eSIM을 이용하는 고객에게도 안심하고 사용할 수 있도록
스탭 일동 전력으로 서포트하겠습니다.


GoodeSIM 지원 사무국
cs@good-esim.com