「QRコードが届きません」

こちらは最も多くいただくお問合せ内容となります。

QRコードが届かない時の原因と対処方法をご案内いたします。

 

【原因その１】

QRコードは、メール転送サービスを利用し【adminhk@tsimtech.com】より配信しております。お客様のご利用されているメールソフトのセキュリティ設定により、この転送サービスを利用したメールが「なりすましメール」などと判定されて受信ができない場合があります。

▶対処：問合せフォームまたはチャットよりご連絡ください。
GoodeSIMサポート事務局(cs@good-esim.com)よりQRコードを配信いたします。

【原因その２】

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。

▶対処：迷惑メールフォルダ内をご確認ください。

【原因その３】

登録メールアドレス以外のメール受信を拒否している場合があります。

▶対処：ドメインの許可をお願いします。

 

【原因その４】

登録メールアドレスの入力間違い。

▶対処：ご登録のメールアドレスをご確認いただき、問合せフォームまたはチャットよりご連絡ください。
GoodeSIMサポート事務局(cs@good-esim.com)よりQRコードを配信いたします。

上記のようにQRコードが届かない場合には様々な原因がございます。

通常はご購入後すぐにQRコードが配信されますので、30分経過しても届かない場合は上記をご確認いただき、問合せフォームまたはチャットよりご連絡ください。

内容を確認次第すぐに対応をいたします。

Good eSIMは、皆様が安心してご旅行に向かえるよう全力でサポートいたします。